La garantie constructeur
Le prix de base de nos produits intégre systématiquement la garantie constructeur (en général 1 an, sur les pièces uniquement). Déplacement et main d'uvre restent à la charge de l'utilisateur.
L'extension de garantie
Il est possible de souscrire une extension de garantie pour bénéficier d'une garantie de 2 ans ou 5 ans, pièces, main d'uvre et déplacement.
Cette option doit être souscrite au moment de l'achat et comprend :
- L'échange des pièces défectueuses.
- La main d'uvre.
- Le déplacement.
L'extension de garantie à 2 ans ou 5 ans concerne les appareils d'une valeur supérieure ou égale à 150.
Elle est assurée par la Société Française de Garantie.
Prix de l'extension de garantie TTC :
| Garantie
pièces, main d'uvre et déplacement |
2 ans |
5 ans |
| Cuisson et aspiration |
25 |
70 |
| Lavage / séchage |
35 |
110 |
| Froid |
30 |
80 |
Les garanties ne couvrent pas :
- Les pièces ou accessoires dont le renouvellement régulier est nécessaire.
- Les simples réglages, quelle qu'en soit la cause : il s'agit de ceux que l'acheteur aurait pu facilement faire lui-même en se référant à la notice d'utilisation. Les interventions doivent être faites par des techniciens agréés par la marque.
- Les dommages résultant d'une utilisation à caractère commercial, professionnel, collectif ou industriel.
- Les dommages ayant pour origine une cause externe à l'appareil : choc, chute, mauvaise utilisation, mauvais branchements ou alimentation, erreur de manipulation, vol, foudre, inondation, incendie, etc...
- Le remplacement des pièces consommables : joints de portes, courroies, tuyau de vidange, filtre de hotte, le remplacement des ampoules d'éclairage, les plaques catalytiques, les vitres, les verres, les verres en vitrocéramique.
- Les dommages d'ordre esthétique, telles que les parties extérieures, à savoir : les vernis, les émaux, les laques, les peintures, etc...
Le Service Après-Vente
1. Sous garantie constructeur
Contactez :
| AEG | 0 890 71 26 67 |
| Arthur Martin Electrolux | 0 890 71 26 67 |
| Ariston | 0 825 33 66 66 |
| Bosch | 0 825 398 010 |
| Brandt | 0 810 63 25 25 |
| Candy | 02 48 55 80 00 |
| De Dietrich | 0 810 63 25 25 |
| Delonghi | 01 41 32 30 10 |
| Fagor | 0 810 63 25 25 |
| Faure | 0 890 71 26 67 |
| Gaggenau | 0 825 398 310 |
| General Electric | 0 800 91 99 87 |
| Godin | 03 23 05 70 00 |
| Goldstar | 01 49 89 88 92 |
| Hoover | 02 48 55 80 03 |
| Ilve | 01 42 39 48 45 |
| Indesit | 0 825 33 66 66 |
| Kenwood | 01 41 32 30 10 |
| Krups | 01 41 99 41 99 |
| Laden | 09 69 39 02 30 |
|
| LG | 0 825 825 592 |
| Liebherr | 0 892 707 667 |
| Magimix | 01 43 98 36 36 |
| Maytag | 09 69 39 02 30 |
| Miele | 0 810 06 10 00 |
| Moulinex | 03 80 75 46 95 |
| Neff | 0 825 398 210 |
| Novy | 03 20 94 06 62 |
| Roblin | 02 33 91 26 53 |
| Rowenta | 03 80 75 46 95 |
| Rosières | 02 48 55 80 00 |
| Samsung | 0 825 08 65 65 |
| Sauter | 0 810 63 25 25 |
| Scholtes | 0 825 33 66 66 |
| Seb | 03 80 75 46 95 |
| Siemens | 0 825 398 110 |
| Smeg | 04 72 21 51 61 |
| Thomson | 0 810 63 25 25 |
| Vedette | 0 810 63 25 25 |
| Whirlpool | 09 69 39 02 30 |
| Zanussi | 0 890 71 26 67 |
|
2. Avec l'extension de garantie au-delà de la première année
Contactez la Société Française de Garantie au 0 825 09 60 60 (Hotline technique)
Les constructeurs et la Société Française de Garantie vous assurent une qualité de service irréprochable avec des techniciens spécialisés.
